Häufig gestellte Fragen

General

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Notre bureau principal est à New York.

Haben Sie Einzelhandelsstandorte?

Afin d'éliminer les coûts supplémentaires associés aux devantures de magasins physiques (loyer, assurance, employé), nous ne disposons actuellement que d'un magasin en ligne.

Bestellungen & Bezahlung

Wie kann ich nach der Bestellung Änderungen vornehmen?

Si vous constatez une erreur dans votre commande après avoir reçu un e-mail de confirmation de commande, veuillez nous appeler au 1-877-716-5888. Si après les heures de bureau, laissez-nous un message clair et détaillé avec votre nom, votre numéro de téléphone et le numéro de commande.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung abgeschlossen ist?

Vous recevrez un e-mail confirmé avec les informations de votre commande par le système automatiquement une fois que vous aurez entièrement réglé votre commande.

Warum erhalte ich nach meiner erfolgreichen Bestellung keine bestätigte E-Mail?

Dans des conditions normales, votre adresse électronique peut-être incorrecte ou bloquée par des filtres anti-spam. Vous feriez mieux de vérifier votre boîte aux lettres indésirable ou de modifier vos filtres anti-spam. Vous pouvez également laisser votre adresse d'e-mail habituelle pour vous pouvoir recevoir tous nos courriels.

Muss ich Zölle, Steuern oder andere Gebühren zahlen?

Gnoce ne vous facturera aucune taxe à la consommation. Cependant, vous devrez peut-être payer les droits de douane par vous-même s'il y en a.

Wie kann ich die Währung ändern?

Dans notre menu, vous verrez une fourniture de devise dans laquelle vous pouvez modifier la devise comme suivant: USD, AUD, GBP, CAD, EUR, MXN, NZD, PHP, SGD.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Nous acceptons PayPal Express, PayPal Credit et toutes les cartes de crédit principales.

Wie sichern Sie meine Zahlungsinformationen?

Nous prenons la sécurité très au sérieux et ne traitons aucune de vos informations de paiement. Toutes les moyens de paiement ce qui offres Gnoce sont largement utilisées dans le monde entier. Ils sont tous utilisés par tant de gens, alors ils sont en sécurité sans aucun doute. Une fois que vous avez entré vos informations personnelles et celles de votre carte de crédit, votre achat en ligne sera traité via un serveur informatique sécurisé. Les informations personnelles que vous entrez sont cryptées afin de les protéger en transit.

Sind meine persönlichen Daten vertraulich?

Nous sommes totalement engagés à protéger votre vie privée. Nous ne divulguerons aucune information concernant nos clients ou nos visiteurs à des tiers, sauf si cela fait partie de la fourniture d'un service, par ex. prendre des dispositions pour qu'un produit vous soit envoyé, effectuer des vérifications de crédit et autres contrôles de sécurité et aux fins de recherche et d'établissement de profil des clients ou lorsque nous en avons l'autorisation expresse. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité dans son intégralité.